Algemene voorwaarden

Ductus Holding (handelsnaam Coductus), opererend onder de handelsnaam Coductus, gevestigd in Nederland. Contact: [email protected].

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Coductus die schriftelijk heeft aanvaard.

Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf dagtekening. Aanbiedingen zijn vrijblijvend tot het moment van schriftelijke aanvaarding door beide partijen. Pakketten en pricing zijn vastgelegd per versie; geldende versie staat vermeld op de offerte.

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door opdrachtgever. Coductus voert het traject uit volgens de Blueprint-methodiek met vaste fases en gates. Opdrachtgever stelt tijdig de informatie en gesprekspartners beschikbaar die voor uitvoering noodzakelijk zijn.

Tarieven zijn vast per pakket (Starter, Standaard, Premium) en exclusief BTW. Betaalmomenten:

• 30% bij ondertekening van de overeenkomst
• 30% bij Gate 2 (eind Fase 2 — Ideation & Co-Creation)
• 30% bij Gate 4 (eind Fase 4 — Refinement & Integration)
• 10% bij oplevering (Gate 5)

Facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten conform Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.

Aanvullende werkzaamheden buiten de overeengekomen pakket-scope worden vastgelegd in een aparte change-order met eigen prijs en tijdslijn. Coductus past de oorspronkelijke planning niet aan zonder schriftelijke instemming van opdrachtgever.

Tussen elke fase ligt een gate. Als opdrachtgever besluit niet door te gaan op een gate, wordt het traject beëindigd. De afrekening verloopt volgens onderstaande staffel:

• Stop bij Gate 1 (Discovery niet getekend): opdrachtgever betaalt 30% van de fixed fee.
• Stop bij Gate 2: 60% (reeds gefactureerde 30% + nieuwe 30%).
• Stop bij Gate 3: 70% (60% + 10% pro-rata voor uitgevoerd Fase 3-werk).
• Stop bij Gate 4: 90%.
• Stop tussen gates: pro-rata, naar redelijk oordeel van trajectmanager en opdrachtgever.

Coductus kan de overeenkomst ontbinden indien opdrachtgever in verzuim blijft na schriftelijke ingebrekestelling, of bij ontdekking van fundamentele compliance- of veiligheidsproblemen die zonder remediation niet kunnen worden weggenomen.

Alle output van het traject (Discovery-samenvatting, Value Proposition Canvas, Validatie-rapport, Business Model Canvas, roadmap, prototypes, presentatie) wordt bij oplevering eigendom van opdrachtgever. Opdrachtgever heeft volledige zeggenschap over de propositie en het businessmodel.

Coductus behoudt het recht om geanonimiseerde, niet-herleidbare patronen en methodische inzichten uit het traject te gebruiken voor verbetering van de eigen methodiek en voor toekomstige klantopdrachten. De Blueprint-methodiek zelf, inclusief templates, frameworks en sessieformats, blijft eigendom van Coductus.

Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk. Vertrouwelijke informatie omvat in elk geval klantgegevens, strategische plannen, financiële gegevens, interview-aantekeningen en niet-publieke productinformatie. Geheimhouding geldt zowel tijdens als na afloop van het traject.

Coductus is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis gemaximeerd op het bedrag dat in het betreffende traject gefactureerd is, met een absolute bovengrens van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Coductus uitkeert.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade — gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, gevolgschade — is uitgesloten. Coductus levert geen garantie op commercieel succes van de gevalideerde propositie; de Blueprint reduceert risico, maar elimineert het niet.

Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming bij overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop de partij geen invloed heeft en die nakoming redelijkerwijs onmogelijk maakt. Bij overmacht overleggen partijen over aanpassing van planning of beëindiging zonder schadevergoeding.

Klachten over uitvoering meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen aan Coductus. Coductus reageert binnen 14 dagen met een oplossing of een voorstel tot oplossing. Komen partijen er niet uit, dan zoeken zij eerst mediation op alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen.

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarbinnen Coductus is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Coductus mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. De versie en datum bovenaan deze pagina geven het meest recente moment van bijwerken weer. Wijzigingen werken niet ten nadele van lopende overeenkomsten — daarvoor blijft de versie gelden die bij ondertekening van toepassing was.